Sự cố và vấn đề thường gặp

Mất điện

Kiểm tra phạm vi mất điện và liên hệ điện lực phụ trách khu vực.

🔌

Chập điện

Các bước ưu tiên để cô lập nguồn điện và giảm nguy cơ cháy.

Vỡ đường ống

Khóa nguồn nước, hạn chế thiệt hại và tìm đơn vị sửa chữa phù hợp.

Tắc bồn cầu

Ngừng xả thêm nước, hạn chế tràn và tìm dịch vụ thông tắc phù hợp nếu không thể xử lý tại chỗ.

🚰

Vòi nước bị rò

Khóa nguồn nước phù hợp, hạn chế lãng phí và tìm thợ sửa nước khi vòi không còn kín.

Rò rỉ đường ống nước

Khoanh vùng chỗ rò, khóa van và hạn chế thiệt hại trước khi thợ sửa ống nước đến.

Điện yếu

Xác định dấu hiệu của sự cố điện yếu hoặc điện áp thấp từ vị trí an toàn và liên hệ thợ điện hoặc điện lực phù hợp.

Điện chập chờn

Xác định dấu hiệu của sự cố điện chập chờn hoặc lúc có lúc không từ vị trí an toàn và liên hệ thợ điện hoặc điện lực phù hợp.

Aptomat nhảy liên tục

Xác định dấu hiệu của sự cố aptomat nhảy liên tục từ vị trí an toàn và liên hệ thợ điện hoặc điện lực phù hợp.

Ổ điện bị cháy

Xác định dấu hiệu của sự cố ổ điện cháy hoặc quá nhiệt từ vị trí an toàn và liên hệ thợ điện hoặc điện lực phù hợp.

Ổ cắm mất điện

Xác định dấu hiệu của sự cố ổ cắm không có điện từ vị trí an toàn và liên hệ thợ điện hoặc điện lực phù hợp.

Rò điện

Xác định dấu hiệu của sự cố rò điện hoặc cảm giác điện giật nhẹ từ vị trí an toàn và liên hệ thợ điện hoặc điện lực phù hợp.

Dây điện bị cháy

Xác định dấu hiệu của sự cố dây điện cháy hoặc nóng bất thường từ vị trí an toàn và liên hệ thợ điện hoặc điện lực phù hợp.

Mùi khét điện

Xác định dấu hiệu của sự cố mùi khét nghi do sự cố điện từ vị trí an toàn và liên hệ thợ điện hoặc điện lực phù hợp.

Mất điện một phần

Xác định dấu hiệu của sự cố mất điện một phần trong nhà từ vị trí an toàn và liên hệ thợ điện hoặc điện lực phù hợp.

Mất nước khu vực

Khoanh vùng sự cố mất nước hoặc cúp nước khu vực, hạn chế thiệt hại và liên hệ đơn vị cấp nước hoặc thợ sửa nước phù hợp.

Nước yếu

Khoanh vùng sự cố nước yếu hoặc áp lực nước thấp, hạn chế thiệt hại và liên hệ đơn vị cấp nước hoặc thợ sửa nước phù hợp.

Nước đổi màu

Khoanh vùng sự cố nước vàng, đục hoặc có màu bất thường, hạn chế thiệt hại và liên hệ đơn vị cấp nước hoặc thợ sửa nước phù hợp.

Nước có mùi lạ

Khoanh vùng sự cố nước có mùi lạ hoặc mùi clo bất thường, hạn chế thiệt hại và liên hệ đơn vị cấp nước hoặc thợ sửa nước phù hợp.

Vỡ ống nước công cộng

Khoanh vùng sự cố đường ống cấp nước công cộng bị vỡ, hạn chế thiệt hại và liên hệ đơn vị cấp nước hoặc thợ sửa nước phù hợp.

Bồn cầu rò nước

Khoanh vùng sự cố bồn cầu bị rò nước hoặc chảy liên tục, hạn chế thiệt hại và liên hệ đơn vị cấp nước hoặc thợ sửa nước phù hợp.

Bồn nước bị tràn

Khoanh vùng sự cố bồn nước hoặc bể nước bị tràn, hạn chế thiệt hại và liên hệ đơn vị cấp nước hoặc thợ sửa nước phù hợp.

Phao bồn nước hỏng

Khoanh vùng sự cố phao bồn nước bị hỏng hoặc không tự ngắt, hạn chế thiệt hại và liên hệ đơn vị cấp nước hoặc thợ sửa nước phù hợp.

Cống bị tắc

Ngừng xả thêm nước, hạn chế tràn và tìm dịch vụ thông tắc phù hợp khi gặp cống bị tắc hoặc không thoát nước.

Chậu rửa bị tắc

Ngừng xả thêm nước, hạn chế tràn và tìm dịch vụ thông tắc phù hợp khi gặp chậu rửa hoặc bồn rửa bị tắc.

Ống thoát nước tắc

Ngừng xả thêm nước, hạn chế tràn và tìm dịch vụ thông tắc phù hợp khi gặp ống thoát nước bị tắc hoặc thoát chậm.

Cống bốc mùi

Ngừng xả thêm nước, hạn chế tràn và tìm dịch vụ thông tắc phù hợp khi gặp cống bốc mùi hoặc có mùi nhà vệ sinh.

Nước thải trào ngược

Ngừng xả thêm nước, hạn chế tràn và tìm dịch vụ thông tắc phù hợp khi gặp nước thải trào ngược vào nhà.

Bể phốt đầy

Ngừng xả thêm nước, hạn chế tràn và tìm dịch vụ thông tắc phù hợp khi gặp bể phốt hoặc hầm cầu đầy.

Bể phốt trào ngược

Ngừng xả thêm nước, hạn chế tràn và tìm dịch vụ thông tắc phù hợp khi gặp bể phốt hoặc hầm cầu trào ngược.

Máy bơm không chạy

Kiểm tra nguồn nước và nguồn điện từ vị trí an toàn, sau đó tìm thợ sửa máy bơm khi gặp máy bơm nước không chạy.

Máy bơm không lên nước

Kiểm tra nguồn nước và nguồn điện từ vị trí an toàn, sau đó tìm thợ sửa máy bơm khi gặp máy bơm chạy nhưng không lên nước.

Máy bơm rò điện

Kiểm tra nguồn nước và nguồn điện từ vị trí an toàn, sau đó tìm thợ sửa máy bơm khi gặp máy bơm có dấu hiệu rò điện.

Bình nóng lạnh rò điện

Xác định dấu hiệu của sự cố bình nóng lạnh có dấu hiệu rò điện từ vị trí an toàn và liên hệ thợ điện hoặc điện lực phù hợp.

Khẩn cấp gia đình

Quên chìa khóa

Kiểm tra phương án dự phòng và tìm thợ khóa minh bạch, gần nhất.

Mất chìa khóa nhà

Xác minh quyền sử dụng, kiểm tra phương án dự phòng và tìm thợ khóa phù hợp khi gặp mất chìa khóa nhà.

Chìa khóa gãy trong ổ

Xác minh quyền sử dụng, kiểm tra phương án dự phòng và tìm thợ khóa phù hợp khi gặp chìa khóa bị gãy trong ổ.

Ổ khóa bị kẹt

Xác minh quyền sử dụng, kiểm tra phương án dự phòng và tìm thợ khóa phù hợp khi gặp ổ khóa bị kẹt hoặc không xoay được chìa.

Khóa điện tử hết pin

Xác minh quyền sử dụng, kiểm tra phương án dự phòng và tìm thợ khóa phù hợp khi gặp khóa cửa điện tử hết pin.

Khóa điện tử không mở

Xác minh quyền sử dụng, kiểm tra phương án dự phòng và tìm thợ khóa phù hợp khi gặp khóa cửa điện tử không mở được.

Quên mã khóa điện tử

Xác minh quyền sử dụng, kiểm tra phương án dự phòng và tìm thợ khóa phù hợp khi gặp quên mật khẩu hoặc mã khóa điện tử.

Két sắt không mở

Xác minh quyền sử dụng, kiểm tra phương án dự phòng và tìm thợ khóa phù hợp khi gặp két sắt không mở được hoặc quên mã két.

Cửa cuốn không mở

Giữ khoảng cách với bộ phận chuyển động, kiểm tra nguồn hoặc vật cản từ vị trí an toàn và gọi thợ khi gặp cửa cuốn không mở được.

Cửa cuốn không đóng

Giữ khoảng cách với bộ phận chuyển động, kiểm tra nguồn hoặc vật cản từ vị trí an toàn và gọi thợ khi gặp cửa cuốn không đóng được.

Cửa cuốn bị kẹt

Giữ khoảng cách với bộ phận chuyển động, kiểm tra nguồn hoặc vật cản từ vị trí an toàn và gọi thợ khi gặp cửa cuốn bị kẹt hoặc lệch nan.

Remote cửa cuốn hỏng

Giữ khoảng cách với bộ phận chuyển động, kiểm tra nguồn hoặc vật cản từ vị trí an toàn và gọi thợ khi gặp điều khiển cửa cuốn bị hỏng.

Cửa kính bị vỡ

Giữ khoảng cách với bộ phận chuyển động, kiểm tra nguồn hoặc vật cản từ vị trí an toàn và gọi thợ khi gặp cửa kính bị vỡ.

Cửa kính bị kẹt

Giữ khoảng cách với bộ phận chuyển động, kiểm tra nguồn hoặc vật cản từ vị trí an toàn và gọi thợ khi gặp cửa kính bị kẹt hoặc khó mở.

Ngân hàng

💳

Mất thẻ ngân hàng

Khóa thẻ càng sớm càng tốt và liên hệ đúng tổng đài ngân hàng.

🔐

Tài khoản có dấu hiệu bị chiếm đoạt

Khóa quyền truy cập qua kênh chính thức, bảo vệ tài khoản liên quan và lưu bằng chứng giao dịch bất thường.

Viễn thông

📱

Mất Internet

Kiểm tra thiết bị tại nhà trước khi liên hệ nhà mạng báo hỏng.

Wi-Fi không kết nối được

Kiểm tra thiết bị và modem theo cách an toàn trước khi báo hỏng hoặc gọi thợ sửa Wi-Fi.

Internet chậm

Kiểm tra thiết bị đầu cuối và modem an toàn trước khi báo nhà mạng hoặc gọi thợ khi gặp Internet hoặc Wi-Fi chậm.

Internet chập chờn

Kiểm tra thiết bị đầu cuối và modem an toàn trước khi báo nhà mạng hoặc gọi thợ khi gặp Internet chập chờn hoặc lúc có lúc không.

Đèn LOS modem đỏ

Kiểm tra thiết bị đầu cuối và modem an toàn trước khi báo nhà mạng hoặc gọi thợ khi gặp modem báo đèn LOS đỏ.

Modem mất tín hiệu

Kiểm tra thiết bị đầu cuối và modem an toàn trước khi báo nhà mạng hoặc gọi thợ khi gặp modem không nhận tín hiệu.

Wi-Fi yếu

Kiểm tra thiết bị đầu cuối và modem an toàn trước khi báo nhà mạng hoặc gọi thợ khi gặp tín hiệu Wi-Fi yếu.

Wi-Fi mất sóng

Kiểm tra thiết bị đầu cuối và modem an toàn trước khi báo nhà mạng hoặc gọi thợ khi gặp Wi-Fi mất sóng hoặc không còn thấy tên mạng.

Router bị lỗi

Kiểm tra thiết bị đầu cuối và modem an toàn trước khi báo nhà mạng hoặc gọi thợ khi gặp router hoặc modem Wi-Fi bị lỗi.

Mất đồ cá nhân

📱

Mất điện thoại

Khóa SIM, định vị hoặc khóa thiết bị và bảo vệ các tài khoản quan trọng ngay khi có thể.

🪪

Mất giấy tờ tùy thân

Ghi nhận việc mất và liên hệ đúng cơ quan để được hướng dẫn cấp lại CCCD, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu.

Mất chìa khóa

Xác định loại khóa, chọn thợ phù hợp và đổi khóa khi chìa có thể rơi vào tay người khác.

Nhà cửa

Trần nhà thấm nước

Đánh giá mức độ ảnh hưởng, hạn chế tiếp cận khu vực nguy hiểm và tìm đơn vị sửa chữa khi gặp trần nhà bị thấm nước hoặc dột.

Tường bị thấm nước

Đánh giá mức độ ảnh hưởng, hạn chế tiếp cận khu vực nguy hiểm và tìm đơn vị sửa chữa khi gặp tường nhà bị thấm hoặc ẩm.

Mái nhà bị dột

Đánh giá mức độ ảnh hưởng, hạn chế tiếp cận khu vực nguy hiểm và tìm đơn vị sửa chữa khi gặp mái nhà bị dột hoặc rò nước.

Mái tôn bị tốc

Đánh giá mức độ ảnh hưởng, hạn chế tiếp cận khu vực nguy hiểm và tìm đơn vị sửa chữa khi gặp mái tôn bị tốc hoặc hư hại sau gió bão.

Tường bị nứt

Đánh giá mức độ ảnh hưởng, hạn chế tiếp cận khu vực nguy hiểm và tìm đơn vị sửa chữa khi gặp tường nhà xuất hiện vết nứt.

Trần nhà bị nứt

Đánh giá mức độ ảnh hưởng, hạn chế tiếp cận khu vực nguy hiểm và tìm đơn vị sửa chữa khi gặp trần nhà xuất hiện vết nứt.

Điện máy

Điều hòa không bật

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp điều hòa không bật hoặc không lên nguồn.

Điều hòa chảy nước

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp điều hòa bị chảy nước.

Điều hòa có mùi hôi

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp điều hòa có mùi hôi bất thường.

Điều hòa báo lỗi

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp điều hòa hiển thị mã lỗi.

Tủ lạnh không lạnh

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp tủ lạnh không lạnh hoặc không đông.

Tủ lạnh không chạy

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp tủ lạnh không lên nguồn hoặc không hoạt động.

Tủ lạnh chảy nước

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp tủ lạnh bị chảy nước.

Tủ lạnh đóng tuyết

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp tủ lạnh hoặc ngăn đá bị đóng tuyết bất thường.

Máy giặt không chạy

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp máy giặt không chạy hoặc không lên nguồn.

Máy giặt không vắt

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp máy giặt không vắt hoặc không quay.

Máy giặt không xả

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp máy giặt không xả được nước.

Máy giặt rung mạnh

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp máy giặt rung mạnh hoặc kêu to.

Bình nóng lạnh không nóng

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp bình nóng lạnh không làm nóng nước.

Bình nóng lạnh rò nước

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp bình nóng lạnh bị rò nước.

Bếp từ không hoạt động

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp bếp từ không hoạt động.

Bếp từ báo lỗi

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp bếp từ hiển thị mã lỗi.

Máy lọc nước không ra nước

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp máy lọc nước không ra nước hoặc nước yếu.

Máy lọc nước rò nước

Kiểm tra dấu hiệu cơ bản, ngắt thiết bị khi cần và chuẩn bị thông tin cho thợ sửa khi gặp máy lọc nước bị rò nước.

Gas và nhiên liệu

Hết gas

Ưu tiên thông thoáng và tránh nguồn đánh lửa, sau đó liên hệ đơn vị gas hoặc lực lượng chuyên trách khi gặp bình gas đã hết.

Rò rỉ gas

Ưu tiên thông thoáng và tránh nguồn đánh lửa, sau đó liên hệ đơn vị gas hoặc lực lượng chuyên trách khi gặp rò rỉ khí gas.

Mùi gas trong nhà

Ưu tiên thông thoáng và tránh nguồn đánh lửa, sau đó liên hệ đơn vị gas hoặc lực lượng chuyên trách khi gặp mùi gas bất thường trong nhà.

Bếp gas không đánh lửa

Ưu tiên thông thoáng và tránh nguồn đánh lửa, sau đó liên hệ đơn vị gas hoặc lực lượng chuyên trách khi gặp bếp gas không đánh lửa.