Internet outage: what should you check before reporting a fault?

Các bước bạn nên thực hiện

  1. 01

    Check that the modem has power and that its power and fibre cables are not visibly loose, bent, or broken.

  2. 02

    Check the indicator lights, especially the LOS light; do not remove or alter fibre connectors yourself.

  3. 03

    Note when the outage started, the light status, and the installation address before calling the provider’s official support channel.

Lưu ý

Trong tình huống khẩn cấp, hãy ưu tiên đảm bảo an toàn và liên hệ đơn vị chuyên trách qua số hotline chính thức.

Tìm số hotline phù hợp